アクセス企業に登録→

コード
353
  • 企業の特徴:
  • 売上高が3年連続UP
  • 地域の文化活動に力をいれている
  • 既卒学生を積極的に採用している
  • 正社員採用
レストラン・フード
サンプラザグループ〔(株)サンプラザコーポレーション、(株)栃木自動車教習所、(株)壬生自動車学校〕
当社は、明るく元気な人材を求めています!!お客様の笑顔の為にはまず、働く本人が笑顔でいる事が大切です。先輩・同僚と切磋琢磨しながら、充実した社会人生活を始めましょう!!!
  • エントリー
  • 基本情報
  • 採用情報
  • もっとPR
  • 先輩社員の声
  • 合同ガイダンス

プロフィール

お客様の大切な思い出になるように
野原郁乃(27) 四大文系卒 入社5年
出身形態:ずっと地元
本館営業部(フロント担当)
  • 内勤
  • パソコン使用
  • 制服または作業服あり
  • 勤務シフト制

画像をクリックすると拡大できます

現在の仕事内容

本館宴会場でのフロント業務をメインに行っています。

1日のスケジュール

時刻内容詳細
8:30出勤(早番の場合)出社後まず、エントランスの鍵を開け、ロビーや応接エリアの清掃を行い、 業務開始の準備をします。
9:00ミーティング営業部・調理場スタッフと当日の予約やスケジュール・その他連絡事項等の 確認作業を行います。
9:10フロント業務サンプラザの顔として、主に電話での予約やお問い合わせ、 来館されるお客様の対応を行います。
事務作業電話対応の合間を見て、当日の予約のお客様の為に テーブル表示や席札など備品の準備や最終確認、 及び請求書等の会計書の作成を行います。
接客午前中に予約がある場合は、お客様を笑顔で出迎え、 ご案内・お会計対応・お見送り等の接客業務を行います。
12:00(遅番社員の出社)遅番の社員が出社しますので、午前中の内容と、朝のミーティングの内容の引継ぎを行い、午前中の業務は終了〜
12:20お昼休み待ちに待ったお昼!! 普段は事務所内にある食堂で、他の部門の人達と一緒にお弁当を食べたり、グルメタウン三店舗を順番に回って食べたりしてます! グルメタウンでは社員割引もあるので、美味しいランチをお得に食べられちゃうのが嬉しいです!!
13:20フロント業務午前中同様、かかってくる電話や来館されるお客様の対応をメインに行います。
事務作業電話対応の合間を見て、明日以降ご予約のお客様の為の案内板やテーブル表示、席札、メニュー表などの作成、その他予約表の管理や商品発注等を行います。
接客来館されたお客様のお出迎えやクローク対応、応接コーナーでのお茶だし等を行います。
18:00業務終了(早番の場合)遅番の社員と引継ぎを行い、明日以降の業務を確認し、1日が終了です!!!
21:00遅番の場合遅番の場合は、ご利用のお客様のタクシーや代行車の手配、お見送りを行います。 そして1日の最後に釣り銭勘定と納金作業、ロビーの整理整頓、給湯室等の片付け、日報作成、社長への報告メールの送信、ロビーの消灯・施錠等、閉館作業を行い、業務終了となります。

職場の雰囲気

時には上司と冗談が言い合える等、普段から笑顔の絶えない職場ですが、ONとOFFのメリハリは、みんなきっちりしています。
上司や同僚はもちろん、他部門の仲間ともお互いが連携をとりながら、フォローしあえるので、とても心強いですし、安心して業務に就くことが出来ています。

私が勤務するサンプラザ本館では、大小様々なお客様の行事(会議・宴会・その他イベント事等)をお手伝いさせていただいています。
日程や会場の調整から始まり、細かい部分の打ち合わせを重ね、当日お客様を迎える。
お客様の大切な行事の全てが無事終わるまで、全社員が一丸となって業務を行っています。
常日頃から培われているチームワークが生かされ、それが大切なお客様へのサンプラザ流おもてなしの源となっています。

会社を選んだ理由

生まれも育ちも地元栃木市の私は、幼い頃から育成会や同窓会などでサンプラザの会場を利用する事が多くありました。
地域密着型の会社に身近さを感じたという事もありますが、お客様の大切な行事の問い合わせ・予約から始まり、当日終了するまでの間、一緒になって組み立てて行くという仕事に興味を持ったのもサンプラザを選んだ理由のひとつです。

学生の皆さんへのアドバイス

個人や法人のお客様など、老若男女様々なお客様がいらっしゃって、
時には会社の重要な会合やパーティー、時には個人の人生の節目のお祝いや法事等、
様々な形態の会合や行事が行われています。

一言にに【おもてなし】や【サービス】と言っても、それぞれのお客様に合わせた様々な形態があると思ってます。

お手本があっても、必ずしもそれが正解とは限らず、臨機応援な対応が求められるので、なかなか難しい所もあります。
ただ、そこがやり甲斐でもあると思っていて、最終的にお客様が笑顔になったり、感謝の言葉をいただけたりすると、
一生懸命やっていて本当に良かった!と心から実感します。

常にお客様の事を想って、自ら率先して動く事。
そして、お客様の立場に立って、お客様と共に、大切な行事と思い出を一緒に作っていく過程を楽しむ事が
何よりも大切だと思っています!!!

  • エントリー

アクセス企業に登録→

  • 基本情報
  • 採用情報
  • もっとPR
  • 先輩社員の声
  • 合同ガイダンス